다나와AS 제휴사 전용 무상 방문 출장 서비스 신청 다나와AS 제휴 브랜드 제품을 구매하신 고객님께 방문 출장 서비스를 무상으로 1회 제공해드립니다.
현장 해결 가능한 문제 무상 기술지원 유상 A/S는 필수가 아닌 선택 과잉진단 걱정없는 다나와 보증 서 비 스
대표번호 1522-1937 서비스 이용 방법다나와 협력업체인 리더스텍의 전문 엔지니어가 전국 어디에서나 고객님께 직접 찾아갑니다.
1.방문출장 접수(온라인 AS신청) 2.유선기술상담(해피콜) 3.엔지니어 배정 4.방문 출장 및 점검/진단 5.유상 수리 진행(선택) 6.서비스만족도 확인(해피콜) 유상 서비스 요금 안내서비스 요금은 출장비, 부품비, 수리비의 합계액으로 구성됩니다.
출장비 : 유상 수리 진행 시 출장비가 부과됩니다. 출장비는 거리에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 단, 최초 1회 출장비는 무상(이용권)으로 처리됩니다.
부품비 : 부품 교체 시 발생하는 부품 가격을 말합니다. 수리비(기술료) : 서비스 기준 단가표에 따라 운영됩니다. 소요시간, 난이도 등을 감안해 요금이 산정됩니다.
서비스 보증 범위무상 - 방문 출장 및 PC 점검/진단 - 현장에서 해결 가능한 기술 지원 ※ 현장 기술 지원 예시 - 케이블 연결 불량에 의한 재결착 - 램 또는 그래픽카드 등 간단한 부품 탈부착 - 케이스 고장에 의한 팬 또는 패널, 구성품 교체 등
유상(선택) - 현장에서 해결불가능한 고장의 경우 고객 요청에 따라 유상 서비스 제공 가능 ※ 유상 서비스 예시 - 제품 고장으로 수리가 필요한 경우 (제조사 입고) - 소프트웨어 및 운영체제 설치가 필요한 경우 등 ※ 유상 서비스는 정해진 기준 단가표에 따라 운영되며, 과잉진단이 발생하지 않도록 다나와가 보증합니다.
서비스 기준 단가표 VAT 포함- 상품명: 데스크탑 AS 옵션항목: 데스크탑 점검/진단 서비스 범위: 불량 현상 확인 및 진단 바이러스 및 악성코드 체크 부품별 연결 상태 확인 기술료: 15,000원 부터 ~
- 상품명: 데스크탑 AS 옵션항목: 데스크탑 수리/교체 서비스 범위: 불량 부품 수리 및 제조/ 유통사 AS 대행 컴퓨터 점검 진단 서비스 포함 기술료: 25,000원 부터 ~
- 상품명: 모니터 및 주변기기 AS 옵션항목: 모니터 및 주변기기 점검/수리 서비스 범위: 화면 출력 문제 진단 모니터 교체/수리 대행 주변기기 교체/수리 대행 공유기 등 네트워크 재설정 기술료: 20,000원 부터 ~
- 상품명: 윈도우(OS) 및 기타 S/W 점검 설치 서비스 범위: 정품 구매 고객 기술료: 35,000원 부터 ~
- - 출장비 및 부품비 별도
- - 고가 품목 및 튜닝 부품 장착 시 추가 비용이 발생할 수 있음
- - 제품 초기 불량 시에는 구매처로 문의 바랍니다.
- - 케이스 구성품(팬, 섀시, 패널 등)의 불량, 교환, 단순 문의 시 해당 제조사 고객센터로 연락 바랍니다.
- - 구매일로부터 1년 이내 1회 서비스 가능합니다.
- - 구매증빙 불가 시에는 서비스 제공이 불가할 수 있습니다.
- - 도서산간 등 출장 불가 지역은 택배 서비스로 변경되며, 이에 따른 택배비를 무상 지원합니다.
- - 조립 PC구매자는 구매처의 AS정책을 우선시 할 것을 권장 드립니다.